5月8日，胖东来发布和田玉、翡翠退货诠释。

该诠释中提到：顾主在胖东来珠宝部自营区购买的和田玉、翡翠商品唯一双价钱、品性有任何质疑，可到第三方巨擘果决机构及关连行政部门进行评估。如有退货需求，可到胖东来珠宝部柜台办理退货，不扣手续费及税费等任何用度。（退货时商品无东谈主为损坏的断裂、裂纹；握购物把柄、商品标签、果决文凭等购买把柄即可办理退货）

胖东来官方账号截图

许昌胖东来时期广场珠宝区职责主谈主员向媒体先容开云体育，当今和田玉已改为线上约号口头，一月只可约一次，翡翠等还是现场列队取号。